# ⚠️ Gestion des erreurs courrantes

## **Erreurs liées à l’installation de Windows**

**Windows bloque sur l’étape de compte Microsoft**  
➤ Solution : Utiliser un outil type **Rufus** pour créer un installeur personnalisé qui évite la connexion en ligne obligatoire.

**Windows vous demande de vous connectez à un réseau internet**  
➤ Solution : Faire ***Shift+F10*** pour ouvrir une invite de commande sur la page de connexion internet pour taper la commande suivante

```
oobe\BypassNRO
ou
start ms-cxh:localonly
```

l'ordinateur va alors redémarrer et sur la même pas cliquez sur ***Je n'ai pas internet***

<p class="callout warning">Malheureusement, ces solutions de contournement disparaissent dans les versions récentes de Windows</p>

**Partitionnement impossible** ou disque non visible  
➤ Solution : Passer par l’outil de nettoyage de disque avancé (`diskpart`) avant l’installation, ou ajouter les bons pilotes de stockage.

**Erreur pendant l’installation (code 0x...)**  
➤ Solution : Noter le code et rechercher la cause exacte. Souvent liée à un support USB corrompu ou une image Windows incomplète.

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## **Erreurs lors de l'installation des logiciels**

- **Le logiciel s’installe dans AppData**  
    ➤ Risque d’inaccessibilité pour les autres utilisateurs.  
    ➤ Solution : Rechercher une version .msi ou une installation "pour tous les utilisateurs".
- **Le logiciel demande un mot de passe admin au lancement**  
    ➤ Solution : Vérifier s’il existe une version "standalone", ou configurer correctement les droits avec un administrateur.
- **La licence ne s’active pas**  
    ➤ Solution : Vérifier les chemins des fichiers `.lic`, les identifiants ou les serveurs KMS/SLM.

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## **Erreurs dans le processus FOG**

- **Capture impossible : espace disque insuffisant**  
    ➤ Solution : Vérifier l’espace disponible sur le serveur FOG ou réduire la taille de la partition source.
- **Déploiement échoue avec erreur de partition ou UUID**  
    ➤ Solution : Nettoyer le disque (`diskpart clean`) avant de relancer le déploiement.
- **L’image fait 1 To au lieu de 60 Go**  
    ➤ Solution : Redimensionner la partition C:\\ avant la capture. Ne pas capturer d’espace vide inutile.
- **FOG PXE ne s’affiche pas au démarrage**  
    ➤ Solution : Revoir les réglages BIOS (boot PXE en priorité), vérifier le câble réseau, serveur DHCP actif.

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## **Problèmes liés aux comptes utilisateurs &amp; domaine**

### Impossibilité de se connecter après ajout au domaine

➤ Solution : Vérifier que le PC a bien redémarré, que le compte existe côté AD, et que l’heure du poste est synchronisée.

### Le PC n'est pas dans le domaine

Après un déploiement, l'agent FOG est sensé ajouté l'ordinateur au domaine (Active Directory), s'il n'y arrive pas il est possible qu'il y ai un doublon et que FOG n'est pas les droit pour écraser le PC déjà présent dans l'AD.  
[![image.png](https://it.loritz.fr/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/UC0image.png)](https://it.loritz.fr/uploads/images/gallery/2025-06/UC0image.png)  
➤ Solution : Changer le nom de l'ordinateur sur FOG pour que celui-ci ne pose plus problème **<span style="background-color: rgb(0, 0, 0);">OU</span>** demander à ce que le PC d'origine soit supprimé

### L'utilisateur n’a pas accès aux logiciels installés

➤ Logiciel installé pour un seul utilisateur ou dans un répertoire non partagé.  
➤ Solution : Installer "pour tous les utilisateurs" et stocker les icônes dans `C:\Users\Public\Desktop`.

### Session temporaire (fenêtre bleu 🔵) à l'ouverture de session

➤ (1) La variable d'environnement est mal renseignée ou n'existe pas sur le serveur DATA  
Solution : Vérifier le nom de la variable d'environnement qui se trouve sur les paramètres avancés du PC  
➤ (2) Il existe une sorte de "trace" dans l'éditeur de registre qu'il faut supprimer (supprimer les dossiers utilisateurs de `C:\Users` ne suffit pas)  
Solution : Aller sur l'éditeur de registre (RegEdit) et chercher le dossier suivant : `Ordinateur\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList `et supprimer les dossiers concernant les sessions autres que ceux du systèmes (généralement les 3 premiers dossier, dans l'exemple les S-1-5-18, S-1-5-19 et S-1-5-20) et celui de l'administrateur (si session activée)

[![image.png](https://it.loritz.fr/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/ji0image.png)](https://it.loritz.fr/uploads/images/gallery/2025-11/ji0image.png)

Vous pouvez d'ailleurs voir la session concerné par les dossiers en cliquant une fois dessus et lire ce qui est marqué dans la colonne de droite sur la ligne `ProfileImagePath`

[![image.png](https://it.loritz.fr/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/LZWimage.png)](https://it.loritz.fr/uploads/images/gallery/2025-11/LZWimage.png)

## **Problèmes réseau / variables d’environnement**

- **La variable d’environnement n’est pas prise en compte**  
    ➤ Solution 1 : Vérifier que la variable d'environnement soit bien écrite dans les variables système.  
    ➤ Solution 2 : Les droits de propriété de la variable doivent être **Administrateur** et non autre chose. Sinon l'appelle de la variable d'environnement de fonctionnera pas puisque les utilisateurs n'auront pas les droits nécessaires pour la lire.
    
    [![image.png](https://it.loritz.fr/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/oFLimage.png)](https://it.loritz.fr/uploads/images/gallery/2025-06/oFLimage.png)
- **Le contenu de la variable est trop lourd**  
    ➤ Solution : Alléger le dossier ciblé pour éviter un ralentissement au login.
- **Erreur au téléchargement d’un raccourci ou fichier à la connexion**  
    ➤ Solution : Vérifier les droits d’accès réseau au dossier cible (`\\serveur\ressources\...`) et les GPO associées.

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## **Divers**

### Le BIOS est bridé ou verrouillé

➤ Certaines options peuvent être cachées (notamment sur PC de marque) ou un mot de passe BIOS est peut-être en place.  
➤ Solution : Chercher une documentation spécifique au modèle ou contacter un référent.

### L'UAC bloque une action non admin

➤ Solution : Vérifier les stratégies de sécurité locales, ou faire appel temporairement à un compte admin.

### Windows Enabler ne fonctionne pas

➤ Solution : Le relancer et s’assurer qu’il est bien passé en **ON** avant de poursuivre l’action souhaitée.